Termeni și condiții
- Clauze generale
- Drepturile și responsabilitățile clienților
- Produse și prețuri
- Plata
- Livrare și transport
- Dreptul de anulare
- Dreptul de returnare
- Răspunderea pentru erori
- Reclamații și plângeri
- Servicii suplimentare
- Oferte și limitări
- Legislația aplicabilă și jurisdicția în timpul litigiului
1. Clauze generale
BEAUTYCOS.ro
Numărul de TVA: DK34694435
E-mail: webshop (a) beautycos.ro
Termene actualizate: 14.08.2024
BEAUTYCOS este un magazin online prin intermediul căruia clientul poate achiziționa bunuri vândute direct de BEAUTYCOS și alte produse de la alte companii care au decis să își vândă produsele prin intermediul paginii BEAUTYCOS.
Următoarele condiții sunt respectate atunci când se încheie un contract de vânzare între BEAUTYCOS și client.
În cazul oricărui membru terț afiliat la contractul de vânzare, legile privind protecția clienților și orice alte termene afiliate părții terțe vor fi utilizate împreună cu acești termeni.
1.1 Conținut creat de terți
Toate mărcile comerciale aparțin proprietarilor lor legitimi. BEAUTYCOS poate furniza link-uri către site-uri web care nu sunt controlate de BEAUTYCOS. BEAUTYCOS nu poate garanta că conținutul găsit pe link-urile terților prezentate pe pagina BEAUTYCOS este corect sau actualizat, nici că site-urile respectă același acord de confidențialitate și aceleași măsuri de securitate ca BEAUTYCOS. Titularul adresei este responsabil pentru conținutul din interiorul linkului.
1.2 Forță majoră
BEAUTYCOS nu este responsabil pentru niciun prejudiciu cauzat de un obstacol imprevizibil, un eveniment neprevăzut sau o schimbare a circumstanțelor care nu poate fi influențată de BEAUTYCOS și pe care BEAUTYCOS nu o poate preveni în mod normal. Acestea sunt, de exemplu - dar nu exclusiv - greve legale, războaie, incendii, fenomene meteorologice, atacuri teroriste, modificări ale legislației, probleme tehnice, erori de comunicare, dificultăți ale furnizorilor sau ceva cauzat de cele menționate mai sus. În cazul unor circumstanțe imprevizibile, obligația de a acoperi orice daune sau de a acorda orice compensație este anulată. BEAUTYCOS este obligată să informeze clientul cât mai repede posibil cu privire la orice circumstanțe imprevizibile care afectează contractul de vânzare.
1.3 Modificări ale acestor termene și condiții
BEAUTYCOS își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești termeni fără a notifica clientul în prealabil. Toate comenzile vor respecta condițiile care au fost aplicate în momentul achiziției, vizibile pe site-ul BEAUTYCOS. Toate modificările sunt imediate, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Cele mai recente condiții pot fi găsite întotdeauna pe site-ul nostru. Clienții nu vor fi neapărat informați individual cu privire la aceste modificări, de exemplu prin e-mail. Clientul trebuie să citească și să accepte întotdeauna termenele și condițiile înainte de orice achiziție.
2. Drepturile și responsabilitățile clienților
BEAUTYCOS.ro vinde produse persoanelor fizice care sunt majore (denumite în continuare consumatori) și persoanelor sub 18 ani cu consimțământul reprezentanților legali ai acestora. Plasarea unei comenzi prin orice metodă de cumpărare prin credit de către o persoană sub vârsta de 18 ani este strict interzisă.
BEAUTYCOS poate vinde, de asemenea, organizațiilor și altor parteneri de afaceri printr-un contract încheiat de la caz la caz direct cu cumpărătorul.
Prin comanda de la BEAUTYCOS, cumpărătorul creează un cont de utilizator pentru magazin. Clientul este responsabil pentru furnizarea către vânzător a celor mai actualizate și exacte informații, precum și pentru orice greșeli în aceste informații. Modul în care informațiile vor fi gestionate și protejate de BEAUTYCOS va fi detaliat în Politica de confidențialitate a BEAUTYCOS, care face parte, de asemenea, din aceste termene și condiții.
Clientul își poate accesa contul în orice moment pentru a-și vizualiza starea curentă a comenzii și pentru a vizualiza produsele achiziționate.
Clientul este obligat să păstreze secrete datele sale de conectare și să nu le comunice nimănui. Orice informație referitoare la datele de conectare trebuie protejată de către client, iar documentele care conțin aceste informații trebuie păstrate astfel încât părțile externe să nu aibă acces la ele. Imposibilitatea de a se conforma atrage după sine obligația de a plăti pentru orice achiziții efectuate de o altă persoană cu informațiile titularului contului.
Clientului i se pot trimite cereri de a scrie recenzii pentru articolele comandate sau i se pot trimite alte chestionare. Clientul nu este obligat să răspundă sau să reacționeze la aceste solicitări.
Orice deteriorare a bunurilor care este observată la primirea articolului trebuie comunicată vânzătorului, BEAUTYCOS, fără întârzieri inutile. Pentru deteriorările raportate mai târziu de 14 zile de la primire se va considera că nu se datorează unei manipulări greșite din partea expeditorului sau a curierului. Se pot face și excepții în funcție de caz, pe baza comunicării între un reprezentant al serviciului clienți și client.
Orice cont de client care a fost utilizat încălcând acești termeni poate fi închis fără niciun avertisment.
2.1 Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate care face parte din acest document poate fi vizualizată la: https://www.BEAUTYCOS.ro/minisite/t/privacy
Informații cu privire la fișierele cookie pot fi găsite aici: https://www.BEAUTYCOS.ro/minisite/t/cookie
2.2 Solicitarea de ștergere a informațiilor
Solicitarea de ștergere a oricăror informații despre client va fi tratată în conformitate cu acești termeni, iar cererea va fi îndeplinită în conformitate cu legislația daneză și cu reglementările UE privind informațiile private, cât mai rapid posibil.
3. Produse și prețuri
Toate prețurile afișate pe site includ toate taxele, cu excepția cazului în care se menționează în mod clar altceva. Toate descrierile produselor sunt cât se poate de exacte, informațiile fiind primite direct de la cel care a produs sau publicat produsul. Dacă prețul articolului nu este corect, articolul nu va fi vândut dacă se poate recunoaște că clientul a înțeles că prețul nu este corect.
Fotografiile produselor au doar scop ilustrativ. Este posibil ca imaginile să nu reflecte complet starea, natura sau originea articolului. BEAUTYCOS nu este responsabil pentru nicio informație furnizată de o terță parte.
Cu excepția prețurilor în mod evident incorecte, descrise în primul paragraf al acestui punct, articolele vor fi vândute la prețul care a fost convenit la confirmarea comenzii. Reducerile de preț la un articol nu sunt comunicate clientului, dar clientul are dreptul de a informa vânzătorul cu privire la reducerile de preț, iar prețul comenzii poate fi negociat pentru a reflecta reducerea de preț.
Toate produsele electrice sunt cu priză UE și aveți nevoie de un adaptor pentru a le utiliza în Marea Britanie.
Depozitul principal, precum și sediul central al BEAUTYCOS sunt în Danemarca. Cu toate acestea, suntem o companie înregistrată în Marea Britanie, deci nu va trebui să plătiți alte taxe sau impozite, prețul pe care îl vedeți online este prețul pe care îl plătiți.
BEAUTYCOS nu este responsabil pentru comandarea articolelor de la producător pentru a putea trimite orice articol conform solicitării comenzii, chiar dacă comanda este deja confirmată. Comenzile cu articole care nu se mai produc vor fi rambursate clientului pentru fiecare articol în parte.
4. Plata
Puteți plăti prin următoarele mijloace de plată: VISA, MasterCard, VISA Electron sau Paypal. Toate plățile sunt efectuate în lire (GBP).
Cele mai recente informații cu privire la diferitele metode de plată pot fi găsite întotdeauna la https://www.BEAUTYCOS.ro/minisite/t/payment.
BEAUTYCOS este un comerciant danez și, prin urmare, unele carduri pot fi taxate cu un mic comision pentru efectuarea de achiziții la un comerciant internațional. Aceasta este o taxă percepută de emitentul cardului, NU de BEAUTYCOS. Unele bănci percep comisioane doar dacă se utilizează o monedă străină - adică se percepe o taxă FX. Cu toate acestea, acest lucru depinde de emitent.
Pentru întrebări privind factura BEAUTYCOS, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.
Veți primi o notificare prealabilă prin e-mail atunci când v-am expediat un produs. Orice obiecție trebuie formulată în termen de 4 zile lucrătoare de la trimiterea notificării prealabile. Plățile efectuate prin card de debit sunt întotdeauna protejate împotriva abuzurilor. Aveți opțiunea de a refuza plata atunci când primiți istoricul plăților. În cazul puțin probabil în care cardul dvs. este utilizat în mod abuziv într-un magazin online care utilizează SSL (Secure Socket Layer) în sistemul său de plată, veți fi pe deplin protejat și veți putea recupera orice pierdere suferită. Astfel, sunteți mai bine protejat decât în lumea fizică.
Datele pe care le furnizați în legătură cu achizițiile plătite cu cardul de credit sunt criptate (SSL). Nici BEAUTYCOS sau alte persoane nu au posibilitatea de a citi datele pe care le furnizați.
Plata cu cardul Maestro
În cazul utilizării cardurilor VISA, MasterCard sau VISA Electron, suma va fi extrasă de pe card numai atunci când bunurile sunt în stoc și gata de expediere. Din cauza modului în care cardurile Solo și Maestro sunt procesate de bănci, suntem obligați să acceptăm plata în avans și indiferent dacă un articol este în stoc sau nu.
Pentru toate tipurile de carduri și plăți, vă putem încasa doar suma pe care ați comandat-o și nu putem încasa niciodată o sumă mai mare decât ați autorizat și aprobat.
IMPORTANT! Extrasul dvs. de cont va arăta retrageri de la BEAUTYCOS Aps.
5. Livrare și transport
BEAUTYCOS.co.uk livrează în Marea Britanie. Timpul mediu de expediere este de 3 zile lucrătoare.
Întotdeauna ne propunem să trimitem toate comenzile în aceeași zi, cu condiția ca acestea să fie comandate înainte de ora 15:00, de luni până vineri. În perioadele aglomerate, acest lucru nu este întotdeauna posibil din cauza volumului comenzilor și, prin urmare, comenzile dvs. vor fi trimise cât mai curând posibil. Nu putem oferi rambursări pentru întârzierea livrării.
Toate estimările privind timpul de expediere sunt făcute pe baza informațiilor care au fost furnizate BEAUTYCOS de către curierii care sunt utilizați pentru expedierea bunurilor și a informațiilor care au fost primite de la producători și cei care publică bunurile.
Timpul de livrare depinde de existența produsului în stoc. Timpii normali de livrare ar trebui să fie 2-3 zile lucrătoare de la data expedierii, dar pot fi mai mari dacă circumstanțe independente de voința noastră perturbă serviciile poștale. Articole lipsă / întârziate: Vă rugăm să rețineți că va trebui să așteptăm 15 zile înainte de a putea localiza, înlocui sau rambursa articolele pierdute.
În cazul în care produsul nu se află în stoc, termenul de livrare va depinde de timpul necesar pentru obținerea bunurilor de la furnizorii noștri. Puteți vedea întotdeauna stadiul comenzilor dvs. prin vizualizarea contului dvs. personal la BEAUTYCOS.ro
După ce un produs a fost expediat, vă trimitem un e-mail de notificare. E-mailul este generat automat și trimis de noi în jurul orei 19:00. Odată ce ați primit e-mailul de confirmare a expedierii, înseamnă că am încărcat, ridicat și expediat comanda la adresa specificată în cont. Dacă după 4 zile lucrătoare de la data trimiterii e-mailului de confirmare nu ați primit comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a iniția o investigație. Dacă nu se stabilește niciun contact, vom considera comenzile livrate cu succes după 5 zile lucrătoare.
În cazul în care o comandă a fost pierdută sau a întârziat ca urmare a introducerii unor detalii incorecte/inexacte în comandă, BEAUTYCOS.ro nu va fi tras la răspundere în niciun caz.
În cazul în care o comandă este livrată la o locație de preluare, clientul este responsabil pentru recuperarea articolului în timp util. Coletele trebuie ridicate personal și e nevoie de obicei de un act de identitate cu fotografie pentru a fi înmânate.
6. Dreptul de anulare
Cererea de anulare poate fi făcută prin contactarea serviciului de asistență clienți BEAUTYCOS și prin transmiterea unei notificări scrise a cererii de anulare, prin e-mail. După transmiterea cererii de anulare către un angajat BEAUTYCOS, anularea comenzii poate dura până la 48 de ore, timp în care comanda poate fi deja trimisă, făcând astfel anularea imposibilă.
Comenzile care ar fi putut fi anulate în timp util de către client, dar care au fost deja trimise nu sunt considerate anulate.
7. Dreptul de returnare
Aveți dreptul de a returna achiziția în conformitate cu drepturile dumneavoastră de consumator. Produsul trebuie returnat în aceeași stare și în aceeași cantitate ca atunci când l-ați primit.
În conformitate cu drepturile dvs. de consumator, aveți dreptul de a returna produsul, adică puteți refuza livrarea sau puteți returna achiziția, cu condiția ca expedierea returului să aibă loc în termen de 14 zile de la primirea comenzii, în ambalajul original și în aceeași stare ca atunci când a fost primită. Pentru a returna un produs, va trebui să ne trimiteți produsul înapoi prin Royal Mail în termen de 14 zile. Înainte de returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Puteți face acest lucru scriindu-ne un e-mail la adresa webshop (a) beautycos.ro. Produsul trebuie să fie trimis înapoi în siguranță, în ambalaj de protecție. Costul de expediere a returului variază în funcție de costul de expediere pentru țara dumneavoastră. Toate prețurile pot fi văzute pe această pagină
Vă rugăm să rețineți că produsul trebuie returnat neutilizat, deoarece utilizarea produsului constituie o depreciere semnificativă a valorii și după punerea sa în funcțiune nu mai poate fi considerat ca fiind în aceeași stare. În cazul parfumurilor, produselor de igienă și al altor bunuri similare, articolele care urmează să fie returnate trebuie să fie complet neutilizate și în stare nouă. De asemenea, este necesar ca bunurile să fie returnate intacte, în ambalajul original în care au fost livrate. Lipsa sau deteriorarea ambalajului original poate duce la pierderea drepturilor dumneavoastră.
Angajații BEAUTYCOS au dreptul de a încheia acorduri de returnare personalizate cu clientul. Informațiile trebuie furnizate în scris, prin e-mail.
La primirea bunurilor returnate, se va verifica dacă toate articolele îndeplinesc condițiile prevăzute în politica/procedura de returnare. Rambursarea sau o înlocuirea va fi procesată cât mai rapid posibil. Vă rugăm să anexați contul dumneavoastră BEAUTYCOS (în mod normal format din 6 cifre) și ID-ul comenzii (în mod normal format din 8 cifre), astfel încât să vă putem transfera banii direct în contul dumneavoastră inițial. Bunurile returnate sunt în mod normal procesate după returnarea lor. Dacă produsul dvs. nu este rambursat / returnat și / sau nu aveți vești de la noi în termen de 9 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați.
Articolele în vrac și alte comenzi în vrac trebuie returnate în întregime și nu pot fi returnate doar parțial. În cazul în care o comandă în vrac este returnată parțial, BEAUTYCOS își rezervă dreptul de a trata expedierea ca o expediere trimisă vânzătorului ca produs defect, urmând perioada de așteptare de 3 luni descrisă la secțiunea 8. Răspunderea pentru erori
Bunurile returnate trebuie trimise la:
BEAUTYCOS ApS
Lille Tornbjerg Vej 26
5220 Odense SØ
Danemarca
*Înainte de a ne trimite orice articol returnat, asigurați-vă că obțineți un certificat de dovadă a expedierii de la oficiul poștal local*
Ambalați bine bunurile returnate pentru a evita deteriorarea. Adăugați minimum 10 cm de umplutură pentru articolele care nu se află în ambalajul original de expediere, conceput de producătorul articolului pentru expediere. BEAUTYCOS nu este responsabil pentru daunele cauzate de ambalarea necorespunzătoare sau neglijentă.
Nu se acceptă retururi care au fost expediate pentru a fi ridicate de vânzător de la o locație de preluare. Clientul este responsabil pentru toate aspectele legate de expedierile care nu sunt trimise direct vânzătorului.
Rețineți că o comandă care a fost refuzată și returnată expeditorului nu este considerată juridic ca returnată. În conformitate cu legislația UE, vânzătorul trebuie să fie întotdeauna informat cu privire la returnare pentru ca refuzul să fie considerat o returnare/anulare a comenzii.
BEAUTYCOS își rezervă dreptul de a taxa clientul pentru orice cheltuieli cauzate de client sau care rezultă din acțiunile întreprinse de client, sau din lipsa de acțiuni a acestuia. Acestea includ - fără a se limita la - servicii suplimentare de expediere, conținut lipsă și întârzieri nejustificate.
În cazul în care sunt observate cheltuieli suplimentare, BEAUTYCOS va informa clientul cu privire la aceste cheltuieli fără întârziere.
Orice produs defect trimis la BEAUTYCOS pentru reparare sau pentru a fi returnat va fi inspectat pentru confirmarea eventualei erori. După primirea articolului, procesul de verificare durează 3-5 zile lucrătoare. Orice procedură de reparare consecutivă poate dura până la 30 de zile sau chiar mai mult, în funcție de articolul în cauză și de procedura aleasă de producător.
Daunele pot fi rambursate numai în limita maximă a prețului integral al articolului original. Rambursarea poate fi, de asemenea, mai mică. Rambursarea se poate face fie prin rambursare propriu-zisă, fie prin card cadou.
Orice deteriorare cauzată de utilizarea produsului într-un mod greșit sau fără consultarea manualului de utilizare, dacă acesta a fost furnizat, sau orice deteriorare care a fost cauzată intenționat nu vor fi acoperite. Deschiderea unui articol va anula orice garanție, cu excepția cazului în care producătorul specifică altceva.
BEAUTYCOS nu va rambursa o comandă în cazul în care defectul se datorează unei erori în materialul original. Dacă un defect este supus interpretării, responsabilitatea pentru defect revine clientului.
Modificările efectuate de terți vor anula orice serviciu de reparare.
BEAUTYCOS nu va rambursa niciun prejudiciu imediat sau neimediat cauzat de defect.
Articolele defecte trimise la BEAUTYCOS pentru reparare vor fi reciclate dacă nu sunt revendicate în termen de 3 luni de la încercarea de reparare. Clientul va fi informat cu privire la stadiul reparării prin e-mail.
Perioada de reținere de 3 luni se aplică, de asemenea, tuturor expedierilor trimise vânzătorului cu informații insuficiente pentru identificarea expedierii.
În cazul în care clientul trimite BEAUTYCOS un articol nedefectuos pentru reparare, dar fie articolul nu este defect, fie daunele au fost cauzate de client, BEAUTYCOS va returna articolul clientului. BEAUTYCOS își rezervă dreptul de a taxa clientul pentru munca inutilă sau nejustificată și pentru timpul pierdut cu documentele administrative pentru articol. Prețurile încep de la 27 GBP (+ TVA) pentru fiecare sesiune de reparare de 30 de minute începută la articol.
9. Reclamații și plângeri
Nu totul merge întotdeauna conform planului, dar nu vă faceți griji, suntem pregătiți și pentru aceste lucruri. Menținem un nivel foarte ridicat de servicii și vom face tot ce ne stă în putință pentru a îmbunătăți acest lucru ori de câte ori este posibil. Luăm plângerile foarte în serios și vom face tot ce ne stă în putință pentru a le rezolva cât mai repede posibil.
Pentru reclamațiile privind livrarea comenzii, orice obiecție trebuie făcută în termen de 4-5 zile lucrătoare de la trimiterea notificării de expediere a comenzii la adresa dvs. de e-mail.
Pentru expedierile deteriorate în timpul transportului, reclamația trebuie depusă cât mai curând posibil, după primirea coletului. Daunele trebuie să fie documentate. Fotografiile cu deteriorarea și confirmarea de deteriorare de la curier pot fi trimise la adresa de e-mail a serviciului nostru pentru clienți webshop (a) beautycos.ro. Clientul este obligat să furnizeze BEAUTYCOS documentația sau informațiile necesare pentru identificarea comenzii sale. Clientul poate fi nevoit să dovedească faptul că a efectuat achiziția cu o dovadă de plată.
Reclamațiile sunt investigate numai dacă sunt furnizate în scris. Orice revendicare verbală nu va fi luată în considerare. Reclamațiile pot fi trimise la adresa webshop(a)beautycos.ro sau printr-o scrisoare trimisă la o adresă specificată de vânzător. De asemenea, reclamațiile pot fi făcute electronic, dacă se specifică acest lucru de către serviciul de asistență pentru clienți BEAUTYCOS.
Personalul serviciului clienți nu poate gestiona direct cererile de despăgubire. Toate reclamațiile vor fi gestionate de departamentul de reclamații. Reclamările vor fi, dacă este necesar, gestionate împreună cu mai mulți angajați de la BEAUTYCOS.
De asemenea, puteți găsi răspunsuri la cele mai frecvente probleme pe pagina noastră de FAQ.
9.1 Informații privind procedurile de reclamație
Portalul online de reclamații al Comisiei Europene poate fi utilizat pentru depunerea unei reclamații. Acest lucru este relevant în special dacă sunteți un consumator care locuiește în altă țară din UE decât Danemarca, unde BEAUTYCOS.com are sediul central. Plângerile pot fi trimise aici http: //ec.europa.eu/odr. Atunci când depuneți o plângere, introduceți adresa noastră de e-mail webshop(a)beautycos.ro
10. Servicii suplimentare
BEAUTYCOS oferă uneori servicii speciale neincluse pe listă, convenite de la caz la caz cu clientul.
Toate comenzile speciale, articolele modificate și orice servicii speciale furnizate clientului nu au drept de anulare sau returnare. Orice tratament special care a fost deja început va fi taxat dacă anularea se face după confirmarea comenzii, dar înainte de a fi furnizat clientului. Vom încerca să oprim orice lucrare cât mai curând posibil după anulare.
11. Oferte și limitări
Toate ofertele de pe site sunt destinate exclusiv clienților privați, și nu clienților cu amănuntul.
Uneori pot exista condiții suplimentare sezoniere sau temporare care se aplică în plus față de acești termeni, de exemplu o perioadă extinsă a dreptului de returnare. Condițiile suplimentare se aplică numai pe durata prestabilită de vânzător și numai pentru produsele specificate. Atunci când condițiile suplimentare expiră sau sunt anulate, clauzele din acest document vor fi aplicate în forma lor actuală.
Orice ofertă limitată la o anumită cantitate sau la un anumit articol este valabilă doar pe termenul ofertei sau atâta timp cât articolul este în vânzare.
Unele articole pot fi supuse unor restricții legate de vârstă sau de cantitate. În aceste cazuri, clientul trebuie să fie pregătit să furnizeze informațiile necesare pentru a-și confirma legitimitatea pentru primirea comenzii fie către BEAUTYCOS, fie către o terță parte, de exemplu un curier.
Toate produsele folosite sunt vândute „așa cum sunt".
Situația stocurilor este cât se poate de actualizată, dar poate înregistra întârzieri în timpul traficului intens, de exemplu în perioadele de reduceri.
12. Legislația aplicabilă și jurisdicția în timpul litigiului
Toate litigiile vor fi rezolvate în primul rând printr-un contract cu vânzătorul după negocierea cu serviciul clienți al vânzătorului. În caz de litigiu, vânzătorul va aplica legislația daneză și principiile Ombudsmanului danez pentru consumatori sau orice alte decizii care guvernează o țară europeană.
Clientul are dreptul de a contesta orice punct din aceste termene. Orice litigiu cu privire la acest document sau la modul în care acesta este interpretat sau aplicat va fi soluționat exclusiv prin aplicarea legislației daneze, la cea mai apropiată instanță districtuală de sediul BEAUTYCOS.
Versiunea 1.1
Ultima actualizare: 19 octombrie 2022
- Clauze generale
- Drepturile și responsabilitățile clienților
- Produse și prețuri
- Plata
- Livrare și transport
- Dreptul de anulare
- Dreptul de returnare
- Răspunderea pentru erori
- Reclamații și plângeri
- Servicii suplimentare
- Oferte și limitări
- Legislația aplicabilă și jurisdicția în timpul litigiului
1. Clauze generale
BEAUTYCOS.ro
Numărul de TVA: DK34694435
E-mail: webshop (a) beautycos.ro
Termene actualizate: 14.08.2024
BEAUTYCOS este un magazin online prin intermediul căruia clientul poate achiziționa bunuri vândute direct de BEAUTYCOS și alte produse de la alte companii care au decis să își vândă produsele prin intermediul paginii BEAUTYCOS.
Următoarele condiții sunt respectate atunci când se încheie un contract de vânzare între BEAUTYCOS și client.
În cazul oricărui membru terț afiliat la contractul de vânzare, legile privind protecția clienților și orice alte termene afiliate părții terțe vor fi utilizate împreună cu acești termeni.
1.1 Conținut creat de terți
Toate mărcile comerciale aparțin proprietarilor lor legitimi. BEAUTYCOS poate furniza link-uri către site-uri web care nu sunt controlate de BEAUTYCOS. BEAUTYCOS nu poate garanta că conținutul găsit pe link-urile terților prezentate pe pagina BEAUTYCOS este corect sau actualizat, nici că site-urile respectă același acord de confidențialitate și aceleași măsuri de securitate ca BEAUTYCOS. Titularul adresei este responsabil pentru conținutul din interiorul linkului.
1.2 Forță majoră
BEAUTYCOS nu este responsabil pentru niciun prejudiciu cauzat de un obstacol imprevizibil, un eveniment neprevăzut sau o schimbare a circumstanțelor care nu poate fi influențată de BEAUTYCOS și pe care BEAUTYCOS nu o poate preveni în mod normal. Acestea sunt, de exemplu - dar nu exclusiv - greve legale, războaie, incendii, fenomene meteorologice, atacuri teroriste, modificări ale legislației, probleme tehnice, erori de comunicare, dificultăți ale furnizorilor sau ceva cauzat de cele menționate mai sus. În cazul unor circumstanțe imprevizibile, obligația de a acoperi orice daune sau de a acorda orice compensație este anulată. BEAUTYCOS este obligată să informeze clientul cât mai repede posibil cu privire la orice circumstanțe imprevizibile care afectează contractul de vânzare.
1.3 Modificări ale acestor termene și condiții
BEAUTYCOS își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești termeni fără a notifica clientul în prealabil. Toate comenzile vor respecta condițiile care au fost aplicate în momentul achiziției, vizibile pe site-ul BEAUTYCOS. Toate modificările sunt imediate, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Cele mai recente condiții pot fi găsite întotdeauna pe site-ul nostru. Clienții nu vor fi neapărat informați individual cu privire la aceste modificări, de exemplu prin e-mail. Clientul trebuie să citească și să accepte întotdeauna termenele și condițiile înainte de orice achiziție.
2. Drepturile și responsabilitățile clienților
BEAUTYCOS.ro vinde produse persoanelor fizice care sunt majore (denumite în continuare consumatori) și persoanelor sub 18 ani cu consimțământul reprezentanților legali ai acestora. Plasarea unei comenzi prin orice metodă de cumpărare prin credit de către o persoană sub vârsta de 18 ani este strict interzisă.
BEAUTYCOS poate vinde, de asemenea, organizațiilor și altor parteneri de afaceri printr-un contract încheiat de la caz la caz direct cu cumpărătorul.
Prin comanda de la BEAUTYCOS, cumpărătorul creează un cont de utilizator pentru magazin. Clientul este responsabil pentru furnizarea către vânzător a celor mai actualizate și exacte informații, precum și pentru orice greșeli în aceste informații. Modul în care informațiile vor fi gestionate și protejate de BEAUTYCOS va fi detaliat în Politica de confidențialitate a BEAUTYCOS, care face parte, de asemenea, din aceste termene și condiții.
Clientul își poate accesa contul în orice moment pentru a-și vizualiza starea curentă a comenzii și pentru a vizualiza produsele achiziționate.
Clientul este obligat să păstreze secrete datele sale de conectare și să nu le comunice nimănui. Orice informație referitoare la datele de conectare trebuie protejată de către client, iar documentele care conțin aceste informații trebuie păstrate astfel încât părțile externe să nu aibă acces la ele. Imposibilitatea de a se conforma atrage după sine obligația de a plăti pentru orice achiziții efectuate de o altă persoană cu informațiile titularului contului.
Clientului i se pot trimite cereri de a scrie recenzii pentru articolele comandate sau i se pot trimite alte chestionare. Clientul nu este obligat să răspundă sau să reacționeze la aceste solicitări.
Orice deteriorare a bunurilor care este observată la primirea articolului trebuie comunicată vânzătorului, BEAUTYCOS, fără întârzieri inutile. Pentru deteriorările raportate mai târziu de 14 zile de la primire se va considera că nu se datorează unei manipulări greșite din partea expeditorului sau a curierului. Se pot face și excepții în funcție de caz, pe baza comunicării între un reprezentant al serviciului clienți și client.
Orice cont de client care a fost utilizat încălcând acești termeni poate fi închis fără niciun avertisment.
2.1 Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate care face parte din acest document poate fi vizualizată la: https://www.BEAUTYCOS.ro/minisite/t/privacy
Informații cu privire la fișierele cookie pot fi găsite aici: https://www.BEAUTYCOS.ro/minisite/t/cookie
2.2 Solicitarea de ștergere a informațiilor
Solicitarea de ștergere a oricăror informații despre client va fi tratată în conformitate cu acești termeni, iar cererea va fi îndeplinită în conformitate cu legislația daneză și cu reglementările UE privind informațiile private, cât mai rapid posibil.
3. Produse și prețuri
Toate prețurile afișate pe site includ toate taxele, cu excepția cazului în care se menționează în mod clar altceva. Toate descrierile produselor sunt cât se poate de exacte, informațiile fiind primite direct de la cel care a produs sau publicat produsul. Dacă prețul articolului nu este corect, articolul nu va fi vândut dacă se poate recunoaște că clientul a înțeles că prețul nu este corect.
Fotografiile produselor au doar scop ilustrativ. Este posibil ca imaginile să nu reflecte complet starea, natura sau originea articolului. BEAUTYCOS nu este responsabil pentru nicio informație furnizată de o terță parte.
Cu excepția prețurilor în mod evident incorecte, descrise în primul paragraf al acestui punct, articolele vor fi vândute la prețul care a fost convenit la confirmarea comenzii. Reducerile de preț la un articol nu sunt comunicate clientului, dar clientul are dreptul de a informa vânzătorul cu privire la reducerile de preț, iar prețul comenzii poate fi negociat pentru a reflecta reducerea de preț.
Toate produsele electrice sunt cu priză UE și aveți nevoie de un adaptor pentru a le utiliza în Marea Britanie.
Depozitul principal, precum și sediul central al BEAUTYCOS sunt în Danemarca. Cu toate acestea, suntem o companie înregistrată în Marea Britanie, deci nu va trebui să plătiți alte taxe sau impozite, prețul pe care îl vedeți online este prețul pe care îl plătiți.
BEAUTYCOS nu este responsabil pentru comandarea articolelor de la producător pentru a putea trimite orice articol conform solicitării comenzii, chiar dacă comanda este deja confirmată. Comenzile cu articole care nu se mai produc vor fi rambursate clientului pentru fiecare articol în parte.
4. Plata
Puteți plăti prin următoarele mijloace de plată: VISA, MasterCard, VISA Electron sau Paypal. Toate plățile sunt efectuate în lire (GBP).
Cele mai recente informații cu privire la diferitele metode de plată pot fi găsite întotdeauna la https://www.BEAUTYCOS.ro/minisite/t/payment.
BEAUTYCOS este un comerciant danez și, prin urmare, unele carduri pot fi taxate cu un mic comision pentru efectuarea de achiziții la un comerciant internațional. Aceasta este o taxă percepută de emitentul cardului, NU de BEAUTYCOS. Unele bănci percep comisioane doar dacă se utilizează o monedă străină - adică se percepe o taxă FX. Cu toate acestea, acest lucru depinde de emitent.
Pentru întrebări privind factura BEAUTYCOS, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.
Veți primi o notificare prealabilă prin e-mail atunci când v-am expediat un produs. Orice obiecție trebuie formulată în termen de 4 zile lucrătoare de la trimiterea notificării prealabile. Plățile efectuate prin card de debit sunt întotdeauna protejate împotriva abuzurilor. Aveți opțiunea de a refuza plata atunci când primiți istoricul plăților. În cazul puțin probabil în care cardul dvs. este utilizat în mod abuziv într-un magazin online care utilizează SSL (Secure Socket Layer) în sistemul său de plată, veți fi pe deplin protejat și veți putea recupera orice pierdere suferită. Astfel, sunteți mai bine protejat decât în lumea fizică.
Datele pe care le furnizați în legătură cu achizițiile plătite cu cardul de credit sunt criptate (SSL). Nici BEAUTYCOS sau alte persoane nu au posibilitatea de a citi datele pe care le furnizați.
Plata cu cardul Maestro
În cazul utilizării cardurilor VISA, MasterCard sau VISA Electron, suma va fi extrasă de pe card numai atunci când bunurile sunt în stoc și gata de expediere. Din cauza modului în care cardurile Solo și Maestro sunt procesate de bănci, suntem obligați să acceptăm plata în avans și indiferent dacă un articol este în stoc sau nu.
Pentru toate tipurile de carduri și plăți, vă putem încasa doar suma pe care ați comandat-o și nu putem încasa niciodată o sumă mai mare decât ați autorizat și aprobat.
IMPORTANT! Extrasul dvs. de cont va arăta retrageri de la BEAUTYCOS Aps.
5. Livrare și transport
BEAUTYCOS.co.uk livrează în Marea Britanie. Timpul mediu de expediere este de 3 zile lucrătoare.
Întotdeauna ne propunem să trimitem toate comenzile în aceeași zi, cu condiția ca acestea să fie comandate înainte de ora 15:00, de luni până vineri. În perioadele aglomerate, acest lucru nu este întotdeauna posibil din cauza volumului comenzilor și, prin urmare, comenzile dvs. vor fi trimise cât mai curând posibil. Nu putem oferi rambursări pentru întârzierea livrării.
Toate estimările privind timpul de expediere sunt făcute pe baza informațiilor care au fost furnizate BEAUTYCOS de către curierii care sunt utilizați pentru expedierea bunurilor și a informațiilor care au fost primite de la producători și cei care publică bunurile.
Timpul de livrare depinde de existența produsului în stoc. Timpii normali de livrare ar trebui să fie 2-3 zile lucrătoare de la data expedierii, dar pot fi mai mari dacă circumstanțe independente de voința noastră perturbă serviciile poștale. Articole lipsă / întârziate: Vă rugăm să rețineți că va trebui să așteptăm 15 zile înainte de a putea localiza, înlocui sau rambursa articolele pierdute.
În cazul în care produsul nu se află în stoc, termenul de livrare va depinde de timpul necesar pentru obținerea bunurilor de la furnizorii noștri. Puteți vedea întotdeauna stadiul comenzilor dvs. prin vizualizarea contului dvs. personal la BEAUTYCOS.ro
După ce un produs a fost expediat, vă trimitem un e-mail de notificare. E-mailul este generat automat și trimis de noi în jurul orei 19:00. Odată ce ați primit e-mailul de confirmare a expedierii, înseamnă că am încărcat, ridicat și expediat comanda la adresa specificată în cont. Dacă după 4 zile lucrătoare de la data trimiterii e-mailului de confirmare nu ați primit comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a iniția o investigație. Dacă nu se stabilește niciun contact, vom considera comenzile livrate cu succes după 5 zile lucrătoare.
În cazul în care o comandă a fost pierdută sau a întârziat ca urmare a introducerii unor detalii incorecte/inexacte în comandă, BEAUTYCOS.ro nu va fi tras la răspundere în niciun caz.
În cazul în care o comandă este livrată la o locație de preluare, clientul este responsabil pentru recuperarea articolului în timp util. Coletele trebuie ridicate personal și e nevoie de obicei de un act de identitate cu fotografie pentru a fi înmânate.
6. Dreptul de anulare
Cererea de anulare poate fi făcută prin contactarea serviciului de asistență clienți BEAUTYCOS și prin transmiterea unei notificări scrise a cererii de anulare, prin e-mail. După transmiterea cererii de anulare către un angajat BEAUTYCOS, anularea comenzii poate dura până la 48 de ore, timp în care comanda poate fi deja trimisă, făcând astfel anularea imposibilă.
Comenzile care ar fi putut fi anulate în timp util de către client, dar care au fost deja trimise nu sunt considerate anulate.
7. Dreptul de returnare
Aveți dreptul de a returna achiziția în conformitate cu drepturile dumneavoastră de consumator. Produsul trebuie returnat în aceeași stare și în aceeași cantitate ca atunci când l-ați primit.
În conformitate cu drepturile dvs. de consumator, aveți dreptul de a returna produsul, adică puteți refuza livrarea sau puteți returna achiziția, cu condiția ca expedierea returului să aibă loc în termen de 14 zile de la primirea comenzii, în ambalajul original și în aceeași stare ca atunci când a fost primită. Pentru a returna un produs, va trebui să ne trimiteți produsul înapoi prin Royal Mail în termen de 14 zile. Înainte de returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Puteți face acest lucru scriindu-ne un e-mail la adresa webshop (a) beautycos.ro. Produsul trebuie să fie trimis înapoi în siguranță, în ambalaj de protecție. Costul de expediere a returului variază în funcție de costul de expediere pentru țara dumneavoastră. Toate prețurile pot fi văzute pe această pagină
Vă rugăm să rețineți că produsul trebuie returnat neutilizat, deoarece utilizarea produsului constituie o depreciere semnificativă a valorii și după punerea sa în funcțiune nu mai poate fi considerat ca fiind în aceeași stare. În cazul parfumurilor, produselor de igienă și al altor bunuri similare, articolele care urmează să fie returnate trebuie să fie complet neutilizate și în stare nouă. De asemenea, este necesar ca bunurile să fie returnate intacte, în ambalajul original în care au fost livrate. Lipsa sau deteriorarea ambalajului original poate duce la pierderea drepturilor dumneavoastră.
Angajații BEAUTYCOS au dreptul de a încheia acorduri de returnare personalizate cu clientul. Informațiile trebuie furnizate în scris, prin e-mail.
La primirea bunurilor returnate, se va verifica dacă toate articolele îndeplinesc condițiile prevăzute în politica/procedura de returnare. Rambursarea sau o înlocuirea va fi procesată cât mai rapid posibil. Vă rugăm să anexați contul dumneavoastră BEAUTYCOS (în mod normal format din 6 cifre) și ID-ul comenzii (în mod normal format din 8 cifre), astfel încât să vă putem transfera banii direct în contul dumneavoastră inițial. Bunurile returnate sunt în mod normal procesate după returnarea lor. Dacă produsul dvs. nu este rambursat / returnat și / sau nu aveți vești de la noi în termen de 9 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați.
Articolele în vrac și alte comenzi în vrac trebuie returnate în întregime și nu pot fi returnate doar parțial. În cazul în care o comandă în vrac este returnată parțial, BEAUTYCOS își rezervă dreptul de a trata expedierea ca o expediere trimisă vânzătorului ca produs defect, urmând perioada de așteptare de 3 luni descrisă la secțiunea 8. Răspunderea pentru erori
Bunurile returnate trebuie trimise la:
BEAUTYCOS ApS
Lille Tornbjerg Vej 26
5220 Odense SØ
Danemarca
*Înainte de a ne trimite orice articol returnat, asigurați-vă că obțineți un certificat de dovadă a expedierii de la oficiul poștal local*
Ambalați bine bunurile returnate pentru a evita deteriorarea. Adăugați minimum 10 cm de umplutură pentru articolele care nu se află în ambalajul original de expediere, conceput de producătorul articolului pentru expediere. BEAUTYCOS nu este responsabil pentru daunele cauzate de ambalarea necorespunzătoare sau neglijentă.
Nu se acceptă retururi care au fost expediate pentru a fi ridicate de vânzător de la o locație de preluare. Clientul este responsabil pentru toate aspectele legate de expedierile care nu sunt trimise direct vânzătorului.
Rețineți că o comandă care a fost refuzată și returnată expeditorului nu este considerată juridic ca returnată. În conformitate cu legislația UE, vânzătorul trebuie să fie întotdeauna informat cu privire la returnare pentru ca refuzul să fie considerat o returnare/anulare a comenzii.
BEAUTYCOS își rezervă dreptul de a taxa clientul pentru orice cheltuieli cauzate de client sau care rezultă din acțiunile întreprinse de client, sau din lipsa de acțiuni a acestuia. Acestea includ - fără a se limita la - servicii suplimentare de expediere, conținut lipsă și întârzieri nejustificate.
În cazul în care sunt observate cheltuieli suplimentare, BEAUTYCOS va informa clientul cu privire la aceste cheltuieli fără întârziere.
Orice produs defect trimis la BEAUTYCOS pentru reparare sau pentru a fi returnat va fi inspectat pentru confirmarea eventualei erori. După primirea articolului, procesul de verificare durează 3-5 zile lucrătoare. Orice procedură de reparare consecutivă poate dura până la 30 de zile sau chiar mai mult, în funcție de articolul în cauză și de procedura aleasă de producător.
Daunele pot fi rambursate numai în limita maximă a prețului integral al articolului original. Rambursarea poate fi, de asemenea, mai mică. Rambursarea se poate face fie prin rambursare propriu-zisă, fie prin card cadou.
Orice deteriorare cauzată de utilizarea produsului într-un mod greșit sau fără consultarea manualului de utilizare, dacă acesta a fost furnizat, sau orice deteriorare care a fost cauzată intenționat nu vor fi acoperite. Deschiderea unui articol va anula orice garanție, cu excepția cazului în care producătorul specifică altceva.
BEAUTYCOS nu va rambursa o comandă în cazul în care defectul se datorează unei erori în materialul original. Dacă un defect este supus interpretării, responsabilitatea pentru defect revine clientului.
Modificările efectuate de terți vor anula orice serviciu de reparare.
BEAUTYCOS nu va rambursa niciun prejudiciu imediat sau neimediat cauzat de defect.
Articolele defecte trimise la BEAUTYCOS pentru reparare vor fi reciclate dacă nu sunt revendicate în termen de 3 luni de la încercarea de reparare. Clientul va fi informat cu privire la stadiul reparării prin e-mail.
Perioada de reținere de 3 luni se aplică, de asemenea, tuturor expedierilor trimise vânzătorului cu informații insuficiente pentru identificarea expedierii.
În cazul în care clientul trimite BEAUTYCOS un articol nedefectuos pentru reparare, dar fie articolul nu este defect, fie daunele au fost cauzate de client, BEAUTYCOS va returna articolul clientului. BEAUTYCOS își rezervă dreptul de a taxa clientul pentru munca inutilă sau nejustificată și pentru timpul pierdut cu documentele administrative pentru articol. Prețurile încep de la 27 GBP (+ TVA) pentru fiecare sesiune de reparare de 30 de minute începută la articol.
9. Reclamații și plângeri
Nu totul merge întotdeauna conform planului, dar nu vă faceți griji, suntem pregătiți și pentru aceste lucruri. Menținem un nivel foarte ridicat de servicii și vom face tot ce ne stă în putință pentru a îmbunătăți acest lucru ori de câte ori este posibil. Luăm plângerile foarte în serios și vom face tot ce ne stă în putință pentru a le rezolva cât mai repede posibil.
Pentru reclamațiile privind livrarea comenzii, orice obiecție trebuie făcută în termen de 4-5 zile lucrătoare de la trimiterea notificării de expediere a comenzii la adresa dvs. de e-mail.
Pentru expedierile deteriorate în timpul transportului, reclamația trebuie depusă cât mai curând posibil, după primirea coletului. Daunele trebuie să fie documentate. Fotografiile cu deteriorarea și confirmarea de deteriorare de la curier pot fi trimise la adresa de e-mail a serviciului nostru pentru clienți webshop (a) beautycos.ro. Clientul este obligat să furnizeze BEAUTYCOS documentația sau informațiile necesare pentru identificarea comenzii sale. Clientul poate fi nevoit să dovedească faptul că a efectuat achiziția cu o dovadă de plată.
Reclamațiile sunt investigate numai dacă sunt furnizate în scris. Orice revendicare verbală nu va fi luată în considerare. Reclamațiile pot fi trimise la adresa webshop(a)beautycos.ro sau printr-o scrisoare trimisă la o adresă specificată de vânzător. De asemenea, reclamațiile pot fi făcute electronic, dacă se specifică acest lucru de către serviciul de asistență pentru clienți BEAUTYCOS.
Personalul serviciului clienți nu poate gestiona direct cererile de despăgubire. Toate reclamațiile vor fi gestionate de departamentul de reclamații. Reclamările vor fi, dacă este necesar, gestionate împreună cu mai mulți angajați de la BEAUTYCOS.
De asemenea, puteți găsi răspunsuri la cele mai frecvente probleme pe pagina noastră de FAQ.
9.1 Informații privind procedurile de reclamație
Portalul online de reclamații al Comisiei Europene poate fi utilizat pentru depunerea unei reclamații. Acest lucru este relevant în special dacă sunteți un consumator care locuiește în altă țară din UE decât Danemarca, unde BEAUTYCOS.com are sediul central. Plângerile pot fi trimise aici http: //ec.europa.eu/odr. Atunci când depuneți o plângere, introduceți adresa noastră de e-mail webshop(a)beautycos.ro
10. Servicii suplimentare
BEAUTYCOS oferă uneori servicii speciale neincluse pe listă, convenite de la caz la caz cu clientul.
Toate comenzile speciale, articolele modificate și orice servicii speciale furnizate clientului nu au drept de anulare sau returnare. Orice tratament special care a fost deja început va fi taxat dacă anularea se face după confirmarea comenzii, dar înainte de a fi furnizat clientului. Vom încerca să oprim orice lucrare cât mai curând posibil după anulare.
11. Oferte și limitări
Toate ofertele de pe site sunt destinate exclusiv clienților privați, și nu clienților cu amănuntul.
Uneori pot exista condiții suplimentare sezoniere sau temporare care se aplică în plus față de acești termeni, de exemplu o perioadă extinsă a dreptului de returnare. Condițiile suplimentare se aplică numai pe durata prestabilită de vânzător și numai pentru produsele specificate. Atunci când condițiile suplimentare expiră sau sunt anulate, clauzele din acest document vor fi aplicate în forma lor actuală.
Orice ofertă limitată la o anumită cantitate sau la un anumit articol este valabilă doar pe termenul ofertei sau atâta timp cât articolul este în vânzare.
Unele articole pot fi supuse unor restricții legate de vârstă sau de cantitate. În aceste cazuri, clientul trebuie să fie pregătit să furnizeze informațiile necesare pentru a-și confirma legitimitatea pentru primirea comenzii fie către BEAUTYCOS, fie către o terță parte, de exemplu un curier.
Toate produsele folosite sunt vândute „așa cum sunt".
Situația stocurilor este cât se poate de actualizată, dar poate înregistra întârzieri în timpul traficului intens, de exemplu în perioadele de reduceri.
12. Legislația aplicabilă și jurisdicția în timpul litigiului
Toate litigiile vor fi rezolvate în primul rând printr-un contract cu vânzătorul după negocierea cu serviciul clienți al vânzătorului. În caz de litigiu, vânzătorul va aplica legislația daneză și principiile Ombudsmanului danez pentru consumatori sau orice alte decizii care guvernează o țară europeană.
Clientul are dreptul de a contesta orice punct din aceste termene. Orice litigiu cu privire la acest document sau la modul în care acesta este interpretat sau aplicat va fi soluționat exclusiv prin aplicarea legislației daneze, la cea mai apropiată instanță districtuală de sediul BEAUTYCOS.
Versiunea 1.1
Ultima actualizare: 19 octombrie 2022
Please complete your information below to login.
Înregistrează-te